Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

phin 18 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn với mục đích duy nhất là vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đảm bảo an toàn đăng nhập.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpKhông chia sẻ dữ liệu với bên quảng cáoXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money an toànYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý trong vòng 30 ngày
phin 18 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách phin 18 bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống — dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn chặn thay đổi trái phép ngay cả khi tài khoản bị truy cập từ thiết bị lạ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Không có kết nối nào giữa trình duyệt và hệ thống được truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi mật khẩu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này không thể bỏ qua.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên xử lý tài khoản và giao dịch mới có quyền xem thông tin của bạn. Quyền truy cập được ghi nhật ký và kiểm soát chặt chẽ.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu — bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ở góc phải màn hình khi đăng nhập. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần tài khoản của bạn. Chúng tôi xác nhận trong vòng 24 giờ.
Biểu mẫu tài khoản Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư, điền biểu mẫu yêu cầu. Đây là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu xóa dữ liệu.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây phản ánh thắc mắc thực tế của bạn khi sử dụng tài khoản và thực hiện giao dịch tại phin 18. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc biểu mẫu tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị dùng để đăng nhập. Thông tin thẻ hay số ví đầy đủ của MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu nội bộ. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Vào Cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư và gửi yêu cầu xóa. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn di chuyển giữa các khu vực — slot, bàn casino trực tiếp hay kèo thể thao. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng sảnh để cải thiện trải nghiệm, không dùng cho quảng cáo bên ngoài.

Có, hoàn toàn. Dù bạn mở tài khoản trên trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, mọi biện pháp bảo mật và quyền dữ liệu đều áp dụng như nhau. Mã hóa SSL hoạt động trên mọi thiết bị.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.